Search Intent là gì? Phân loại và cách tối ưu Search intent hiệu quả

Theo thống kê từ Search Engine Land, mỗi ngày, Google xử lý hơn 5,5 tỷ lượt truy vấn, tương đương với khoảng 63.000 thao tác tìm kiếm mỗi giây. Mỗi lần người dùng thực hiện tìm kiếm, ẩn sau đó là những mục đích khác nhau như mua sắm, tìm kiếm thông tin, giải trí, hay giải quyết vấn đề. Khái niệm tổng quát mô tả những mục đích này chính là Search Intent hay còn được gọi là ý định tìm kiếm của người dùng.

Vậy Search intent là gì? Liệu ý định tìm kiếm của người dùng có tác động mạnh mẽ đến thứ hạng của website hay không? Hãy cùng HEROSEO khám phá chi tiết về thuật ngữ này, phân loại cũng như cách tối ưu chúng thật hiệu quả trong các chiến lược SEO.

Search Intent là gì?

Search Intent là gì, hay còn được biết đến với tên gọi khác là User Intent hoặc Keyword Intent, là mục đích chính của người sử dụng khi tra cứu trên các công cụ tìm kiếm. Nói cách khác, đó là động cơ thúc đẩy người dùng thực hiện một tìm kiếm cụ thể, thể hiện thông qua các câu hỏi hoặc nhu cầu cần được giải đáp ngay lập tức. Mỗi truy vấn tìm kiếm đều có những mục đích khác nhau, tùy thuộc vào hoàn cảnh và nhu cầu cá nhân.

Chẳng hạn, mục đích của một người có thể là tìm kiếm sản phẩm với giá ưu đãi, hoặc họ chỉ đang cố gắng nhớ lại một trang web mà họ đã quên địa chỉ cụ thể. Điều quan trọng là chúng ta, những người làm SEO, phải hiểu rõ ý định tìm kiếm này để đáp ứng đúng nhu cầu của người dùng, vì đôi khi các từ khóa không thể hiện toàn bộ ý định thực sự của họ.

Search Intent có quan trọng không?

Khi mỗi người dùng đều mang trong mình những mục đích tìm kiếm khác nhau, liệu chúng ta có thực sự cần chú ý đến những ý định đó? Câu trả lời là có, và nó cực kỳ quan trọng. Theo thông báo từ Google vào tháng 8 năm 2018, Search Intent là gì đã và đang làm thay đổi toàn bộ lĩnh vực tiếp thị. Hiện nay, hành trình của người tiêu dùng không còn tuân theo một tuyến đường thẳng từ nhận biết sản phẩm đến mua hàng. Thay vào đó, người dùng liên tục mở rộng và thu hẹp tìm kiếm của họ, và có thể đưa ra quyết định mua sắm vào những thời điểm bất ngờ.

Nếu nội dung trên trang web của bạn không thỏa mãn Search Intent của người tìm kiếm, trang của bạn khó có cơ hội đạt được thứ hạng cao trên kết quả tìm kiếm của Google. Ý định tìm kiếm không chỉ ảnh hưởng đến SEO mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc định hướng chiến lược marketing của doanh nghiệp. Google cũng đã khẳng định rõ ràng mục tiêu của họ là tổ chức và sắp xếp thông tin toàn cầu, nhằm giúp người dùng dễ dàng truy cập và sử dụng.

Với những người làm SEO, Search Intent là gì có quan trọng không? Nếu muốn đạt thứ hạng cao trên kết quả tìm kiếm của Google, bạn cần đảm bảo rằng nội dung của mình phù hợp và có giá trị với ý định tìm kiếm của người dùng. Google hiểu rõ người dùng muốn tìm gì khi họ nhập một từ khóa, vì vậy thay vì cố gắng đánh lừa hệ thống, bạn nên tập trung tối ưu hóa nội dung để đáp ứng đúng mục tiêu tìm kiếm của người dùng.

XEM THÊM | E-A-T là gì EAT là gì? Vì sao EAT lại quan trọng đối với SEO và các web YMYL?

Lợi ích của việc tối ưu cho Search Intent

Tối ưu Search Intent đóng vai trò thiết yếu trong chiến lược SEO hiện đại, giúp cung cấp kết quả tìm kiếm chính xác và liên quan nhất cho người dùng. Điều này không chỉ mang lại lợi ích cho SEO mà còn góp phần lớn vào việc nâng cao trải nghiệm người dùng và hiệu quả kinh doanh. 

Dưới đây là những lợi ích của việc tối ưu Search Intent đối với SEO và doanh nghiệp: 

Đối với SEO

Khi trang web của bạn được tối ưu hóa đúng với Search Intent là gì, bạn sẽ thu hút được lượng truy cập có chất lượng cao hơn, từ đó cải thiện tỷ lệ chuyển đổi một cách đáng kể, không chỉ đối với các trang bán hàng mà còn các trang cung cấp thông tin hữu ích.

Một số lợi ích đáng chú ý từ việc tối ưu Search Intent:

• Giảm tỷ lệ thoát: Khi người dùng dễ dàng tìm thấy thông tin mà họ đang tìm kiếm, họ có xu hướng dành nhiều thời gian hơn trên trang của bạn, giảm thiểu tình trạng rời khỏi trang một cách nhanh chóng.
• Tăng số lượt xem trang: Đáp ứng đúng Search Intent sẽ khuyến khích người dùng khám phá thêm các phần khác của trang web, gia tăng số lần truy cập và tương tác.
• Featured Snippet – Top 0: Tối ưu hóa tốt cho Search Intent giúp trang web của bạn có khả năng xuất hiện tại vị trí hàng đầu trên kết quả tìm kiếm, trở thành nguồn thông tin được Google đánh giá cao và hiển thị ở Featured Snippet.
• Mở rộng phạm vi tiếp cận đối tượng: Khi bạn tối ưu tốt cho các truy vấn cùng mục đích tìm kiếm, Google sẽ hiển thị trang của bạn cho nhiều từ khóa liên quan, từ đó giúp tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn.

Đối với doanh nghiệp

Tối ưu Search Intent là gì không chỉ tăng cường sự hiện diện trực tuyến mà còn thu hút nhiều khách hàng hơn tại khu vực địa phương. Theo Google, 82% người dùng thiết bị di động tìm kiếm các doanh nghiệp gần họ qua công cụ tìm kiếm, và 72% trong số đó sẽ ghé thăm cửa hàng trực tiếp nếu khoảng cách dưới 5km. 

Nếu bạn tối ưu hóa nội dung cho các truy vấn liên quan đến địa phương, như thành phố, quận, hoặc các địa điểm nổi bật, doanh nghiệp của bạn sẽ có cơ hội thu hút được nhiều khách hàng trong khu vực hơn.

Hiểu rõ và đáp ứng đúng Search Intent là yếu tố quyết định thành công cho bất kỳ doanh nghiệp nào muốn phát triển bền vững trong kỷ nguyên kỹ thuật số.

Search Intent và Insight của người dùng khác nhau như thế nào?

Khi nghiên cứu về hành vi tìm kiếm, Search Intent và Insight của người dùng là hai khái niệm dễ bị nhầm lẫn, nhưng chúng có sự phân biệt rõ ràng về mức độ sâu sắc trong việc hiểu nhu cầu của người dùng. Search Intent là gì thể hiện mục đích rõ ràng của người dùng khi họ thực hiện một truy vấn tìm kiếm, trong khi Insight là những động lực ẩn giấu, xuất phát từ các nhu cầu tiềm ẩn mà người dùng có thể chưa nhận thức rõ ràng. Cụ thể như sau: 

• Search Intent phản ánh những gì người dùng đang muốn ngay tại thời điểm tìm kiếm. Ví dụ, khi họ gõ vào công cụ tìm kiếm cụm từ “địa chỉ tiệm bánh sinh nhật ngon”, ý định của họ là tìm một tiệm bánh đáp ứng yêu cầu về hương vị và chất lượng cho dịp sinh nhật. Điều này cho thấy họ có nhu cầu trực tiếp và rõ ràng: mua bánh sinh nhật.
• Insight lại phản ánh những yếu tố thúc đẩy sâu xa đằng sau hành vi đó. Với cùng ví dụ trên, Insight có thể là mong muốn tổ chức một bữa tiệc sinh nhật đáng nhớ cho người thân yêu, tạo ra sự kết nối gia đình, hoặc đơn giản là thể hiện sự quan tâm và chăm sóc đến người thân qua việc chọn một chiếc bánh thật ngon và đẹp mắt. Đôi khi, ngay cả bản thân người dùng cũng không hoàn toàn nhận thức được những mong muốn sâu xa này.

Hiểu và khai thác Insight là một bước quan trọng trong việc tối ưu hóa nội dung. Khi bạn chỉ đáp ứng Search Intent, bạn sẽ cung cấp cho người dùng câu trả lời hoặc sản phẩm mà họ cần. Nhưng nếu bạn có thể giải quyết cả Insight, bạn sẽ tạo ra trải nghiệm độc đáo hơn, đáp ứng nhu cầu cảm xúc, giúp xây dựng lòng tin và gia tăng khả năng chuyển đổi. Chẳng hạn, khi quảng cáo một tiệm bánh, nếu bạn không chỉ giới thiệu về chất lượng bánh mà còn nhấn mạnh đến khía cạnh tạo dựng kỷ niệm, trải nghiệm gia đình ấm áp, thì khả năng thu hút khách hàng sẽ cao hơn nhiều.

Các loại Search Intent chính

Việc phân loại Search Intent là một phần thiết yếu trong SEO hiện đại, giúp nhà quản trị hiểu rõ hơn mục tiêu tìm kiếm của người dùng, từ đó tối ưu hóa nội dung một cách hiệu quả. Dựa trên nghiên cứu từ các công cụ hàng đầu như Semrush, Yoast SEO và Ahrefs, Search Intent là gì có thể được chia thành bốn loại chính, mỗi loại đều có đặc điểm và mục tiêu riêng biệt.

Informational Search Intent – Ý định tìm kiếm thông tin

Đây là loại Search Intent phổ biến nhất và tập trung vào mục tiêu của người dùng khi họ cần giải đáp thắc mắc, tìm kiếm kiến thức hoặc hiểu rõ hơn về một chủ đề cụ thể. Người dùng có xu hướng sử dụng các truy vấn dưới dạng câu hỏi hoặc cụm từ liên quan đến việc tra cứu, tìm hiểu. Mục tiêu chính của người dùng khi thực hiện loại tìm kiếm này không phải là mua hàng hay thực hiện giao dịch mà là thu thập thông tin cần thiết.

Ví dụ:

• “cách nấu phở bò chuẩn vị”: Đây là một truy vấn tìm kiếm công thức hoặc phương pháp nấu ăn.
• “công nghệ 5G là gì?”: Truy vấn này nhằm mục đích tìm kiếm thông tin để hiểu về công nghệ mới nhất.
• “Tình hình bão Yagi”: Người dùng đang quan tâm đến thông tin cập nhật về cơn bão mới Yagi.
• “SEO Analyst là làm gì”: Người dùng có thể đang muốn tìm kiếm các thông tin về công việc của một SEO Analyst.

Khi tối ưu cho loại ý định này, nội dung của bạn cần cung cấp thông tin rõ ràng, chi tiết và chính xác, với mục tiêu thỏa mãn nhu cầu tra cứu của người dùng. Nội dung dạng blog, bài hướng dẫn, hoặc các bài viết giải đáp thắc mắc sẽ đặc biệt hiệu quả với Informational Search Intent.

Commercial Investigation Search Intent – Ý định tìm kiếm điều tra thương mại

Commercial Investigation Search Intent là gì, là thể hiện khi người dùng đang cân nhắc lựa chọn giữa các sản phẩm hoặc dịch vụ khác nhau. Họ có nhu cầu tìm hiểu thêm thông tin để đưa ra quyết định mua hàng, nhưng chưa hoàn toàn sẵn sàng thực hiện giao dịch. Ở giai đoạn này, người dùng thường so sánh các thương hiệu, đánh giá chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ, tìm kiếm lời khuyên từ những bài đánh giá, hoặc so sánh giá cả.

Ví dụ:

• “so sánh Samsung Galaxy S24 và iPhone 15”: Người dùng đang cân nhắc giữa hai dòng điện thoại và muốn biết ưu điểm, nhược điểm của mỗi sản phẩm.
• “top 5 laptop gaming tốt nhất 2024”: Truy vấn này nhằm tìm kiếm thông tin về các sản phẩm laptop tốt nhất để lựa chọn mua sắm.
• “đánh giá máy ảnh Sony A7C”: Người dùng muốn biết chi tiết về sản phẩm trước khi quyết định mua.
• “so sánh máy lọc nước Kangaroo và Karofi”: Đây là một dạng truy vấn giúp người dùng so sánh giữa hai thương hiệu để quyết định sản phẩm nào phù hợp.

Để tối ưu cho loại Intent này, bạn cần cung cấp nội dung mang tính đánh giá chi tiết, so sánh rõ ràng giữa các sản phẩm hoặc dịch vụ, kèm theo các lời khuyên, nhận xét từ chuyên gia hoặc người tiêu dùng. Các bài viết dạng “so sánh”, “đánh giá sản phẩm”, hoặc “top lựa chọn” sẽ hữu ích để giải quyết nhu cầu của nhóm người dùng này.

Transactional Search Intent – Ý định tìm kiếm giao dịch

Transactional Search Intent là khi người dùng đã sẵn sàng thực hiện hành động mua hàng hoặc giao dịch. Họ không chỉ tìm kiếm thông tin mà đã có ý định cụ thể về việc mua sản phẩm hoặc dịch vụ. Những truy vấn này thường chứa các từ như “mua”, “giá”, “đặt hàng”, hoặc tên sản phẩm cụ thể, thể hiện rõ ràng rằng người dùng đã hoàn toàn quyết định và chỉ đang tìm kiếm địa chỉ mua phù hợp.

Ví dụ:

• “mua iPhone 14 Pro Max giá tốt”: Người dùng đã xác định sản phẩm muốn mua và đang tìm địa chỉ hoặc nơi có giá bán hợp lý.
• “đặt vé máy bay từ Hà Nội đi TP.HCM”: Đây là một truy vấn giao dịch cụ thể liên quan đến việc đặt vé máy bay.
• “mua máy lạnh Daikin giảm giá”: Người dùng đang tìm kiếm ưu đãi cho một sản phẩm cụ thể.
• “cửa hàng bán đồng hồ Rolex chính hãng tại Hà Nội”: Truy vấn này cho thấy người dùng đã sẵn sàng mua và chỉ cần tìm đúng nơi bán.

Đối với loại Intent này, trang web của bạn cần được tối ưu để giúp người dùng thực hiện giao dịch nhanh chóng và dễ dàng. Cung cấp nút mua ngay, thông tin về giá cả, khuyến mãi, vận chuyển và các ưu đãi khác là cực kỳ quan trọng để thu hút người dùng và tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Navigational Search Intent – Ý định tìm kiếm điều hướng

Navigational Search Intent xảy ra khi người dùng muốn truy cập trực tiếp một trang web cụ thể mà họ đã biết trước. Thay vì gõ trực tiếp URL vào thanh địa chỉ, họ tìm kiếm qua công cụ tìm kiếm để nhanh chóng điều hướng tới trang mình muốn. Loại truy vấn này thường liên quan đến các trang web lớn, ứng dụng hoặc dịch vụ quen thuộc với người dùng.

Ví dụ về Navigational Search Intent là gì:

• “Facebook login”: Người dùng muốn truy cập nhanh vào trang đăng nhập của Facebook.
• “Gmail”: Đây là một truy vấn điều hướng người dùng đến dịch vụ email của Google.
• “Zing News”: Người dùng đang tìm kiếm đường dẫn trực tiếp đến trang tin tức.
• “Vietcombank Internet Banking”: Người dùng muốn truy cập trực tiếp vào trang ngân hàng trực tuyến của Vietcombank.

Để tối ưu hóa cho Navigational Intent, các doanh nghiệp cần đảm bảo rằng trang web của mình xuất hiện ngay lập tức và rõ ràng trong kết quả tìm kiếm khi người dùng thực hiện các truy vấn này. Điều này không chỉ giúp xây dựng sự tin cậy mà còn cải thiện khả năng tiếp cận của thương hiệu.

9 loại Search Intent thường gặp hiện nay

Trong bối cảnh người dùng có nhu cầu tìm kiếm ngày càng phong phú và đa dạng, việc phân loại Search Intent thành nhiều nhóm cụ thể giúp các công cụ tìm kiếm như Google cung cấp kết quả chính xác, phù hợp với từng mục đích tìm kiếm. Dưới đây là 9 loại Search Intent là gì được sử dụng phổ biến, bao gồm: 

Research Intent

Research Intent được coi là loại ý định tìm kiếm phổ biến nhất trên các công cụ tìm kiếm. Người dùng khi có nhu cầu tìm hiểu kiến thức về một chủ đề, thường sẽ tìm đến các trang web cung cấp thông tin chi tiết như Wiki, blog, hoặc các diễn đàn chuyên ngành. Mục tiêu chính của loại Intent này là cung cấp cho người dùng những thông tin có giá trị, giúp họ hiểu rõ hơn về chủ đề mà họ đang quan tâm hoặc nghiên cứu.

Answer Intent

Answer Intent thể hiện mong muốn của người dùng khi họ tìm kiếm một câu trả lời cụ thể cho một câu hỏi nhất định. Google thường hiển thị các kết quả dạng hộp trả lời (Answer Box), định nghĩa (Definition Box) hoặc thông tin nhanh như tỉ số thể thao, thông tin thời tiết. Những kết quả này thường được Google đặt ở vị trí nổi bật trên trang kết quả, giúp người dùng tìm thấy câu trả lời một cách nhanh chóng.

Local Intent

Local Intent xuất hiện khi người dùng có Search Intent là gì về các thông tin liên quan đến một vị trí địa lý nhất định. Kết quả trả về thường là các địa điểm gần với vị trí của người dùng, đi kèm với thông tin trên bản đồ hoặc trong bảng tri thức (Knowledge Panel). Ví dụ, khi người dùng có tìm kiếm “quán cà phê gần đây”, Google sẽ ưu tiên hiển thị những quán cà phê trong khu vực mà người dùng đang ở.

Transactional Intent

Transactional Intent đại diện cho ý định mua sắm hoặc giao dịch của người dùng. Những tìm kiếm này thường bao gồm từ khóa liên quan đến sản phẩm, dịch vụ hoặc giá cả, với mục tiêu rõ ràng là thực hiện giao dịch. Ví dụ, khi người dùng tìm kiếm “mua laptop Dell XPS 13”, họ đã có sẵn ý định mua và đang tìm nơi có giá tốt nhất hoặc khuyến mãi phù hợp. Những từ khóa này thường có tỷ lệ chuyển đổi cao, vì người dùng đã ở giai đoạn sẵn sàng mua hàng.

Video Intent

Video Intent thể hiện khi người dùng muốn tìm kiếm nội dung video liên quan đến một chủ đề cụ thể. Ví dụ, truy vấn “hướng dẫn nấu phở bò” sẽ trả về các video hướng dẫn chi tiết, kèm theo hình ảnh bìa (thumbnail) và trích đoạn nổi bật của video. Đây là Search Intent là gì đặc biệt hữu ích đối với người dùng muốn học hỏi qua hình ảnh động và âm thanh.

Visual Intent

Visual Intent xuất hiện khi người dùng muốn tìm kiếm hình ảnh hoặc hình minh họa về một chủ đề nào đó. Kết quả trả về sẽ là hình ảnh liên quan nằm ở các vị trí đầu trang hoặc đến từ các nền tảng chia sẻ hình ảnh như Pinterest. Ví dụ, khi tìm kiếm “ảnh biển đẹp”, người dùng sẽ thấy ngay những hình ảnh về bãi biển nổi bật, được chọn lọc từ nhiều nguồn khác nhau.

News Intent/Fresh Intent

News Intent hay Fresh Intent là khi người dùng muốn tìm kiếm thông tin mới nhất về một sự kiện hoặc tin tức đang diễn ra. Ví dụ, truy vấn “tình hình bão Yagi mới nhất” sẽ trả về các bài báo, video hoặc thông tin liên quan đến sự kiện bão Yagi gần đây nhất. Loại Intent này đặc biệt hữu ích cho người dùng muốn cập nhật thông tin một cách kịp thời.

Branded Intent

Branded Intent đề cập đến ý định tìm kiếm liên quan đến một thương hiệu cụ thể. Người dùng có thể tìm kiếm thông tin về sản phẩm, dịch vụ hoặc đánh giá của một thương hiệu nổi tiếng. Ví dụ, khi Search Intent là gì của người dùng là “dịch vụ SEO tổng thể TPHCM”, Google sẽ hiển thị các kết quả liên quan đến thương hiệu HEROSEO, với các bài viết đánh giá hoặc liên kết trực tiếp đến trang chủ của HEROSEO.

Split Intent

Split Intent là dạng ý định kết hợp nhiều loại Search Intent trong một truy vấn duy nhất. Người dùng có thể muốn tìm kiếm thông tin, đồng thời cũng quan tâm đến địa điểm hoặc thương hiệu liên quan. Ví dụ, khi tìm kiếm “cà phê ngon”, kết quả có thể bao gồm cả thông tin về sản phẩm (Research Intent), đánh giá thương hiệu (Branded Intent), và có thể cả địa chỉ cửa hàng (Local Intent).

Làm thế nào để xác định Search Intent của người dùng? 

Phân tích từ khóa trong truy vấn

Một cách phổ biến để nhận diện Search Intent là phân tích từ ngữ xuất hiện trong truy vấn tìm kiếm. Những cụm từ người dùng nhập thường cho thấy rõ ràng mục đích tìm kiếm của họ. 

Ví dụ, từ khóa “mua điện thoại iPhone” dễ dàng chỉ ra người dùng đang có nhu cầu mua sản phẩm (Transactional Intent). Hoặc khi nhập “hướng dẫn nấu phở”, người dùng đang tìm kiếm thông tin hướng dẫn cụ thể (Informational Intent). 

Tuy nhiên, không phải mọi truy vấn đều rõ ràng như vậy, đôi khi các cụm từ tìm kiếm không trực tiếp thể hiện ý định. Lúc này, để hiểu chính xác Search Intent là gì, chúng ta có thể dựa vào sự hỗ trợ từ Google. Công cụ tìm kiếm này luôn nỗ lực tối ưu hóa kết quả để phù hợp với mong muốn của người dùng, vì vậy trang kết quả tìm kiếm (SERPs) chính là chìa khóa để khám phá ý định tìm kiếm của họ.

Dưới đây là một số từ khóa thường dùng nhất của từng loại Search Intent:

Informational  (Ý định tra cứu thông tin)	Navigational (Ý định điều hướng)	Transactional  (Ý định giao dịch)	Commercial investigation  (Ý định điều tra thương mại)
như thế nào/ làm sao	Tên thương hiệu	mua/bán/thuê	top/ tốt nhất
là gì	Tên sản phẩm	đặt hàng	đánh giá/ review
là ai	Tên dịch vụ	giá/ giá rẻ/ giá tốt/ giá dưới	so sánh
ở đâu		“từ khóa” + [Tên địa phương]	Thuộc tính sản phẩm (màu, hoạ tiết,..)
tại sao
hướng dẫn
tips/ cách/ phương pháp
ví dụ/ mẫu

Nhận biết qua định dạng SERPs

Một phương pháp khác để xác định Search Intent là phân tích định dạng của trang kết quả tìm kiếm. Khi tìm kiếm một từ khóa, việc quan sát cách Google hiển thị kết quả sẽ giúp chúng ta nắm bắt được loại Search Intent là gì. Các tính năng đặc biệt của trang kết quả tìm kiếm, như danh sách sản phẩm (Shopping Results), sơ đồ tri thức (Knowledge Graph), hoặc quảng cáo (AdWords Ads), thường cung cấp thông tin quan trọng về ý định của người dùng. 

Ví dụ, nếu kết quả tìm kiếm trả về nhiều quảng cáo hoặc danh mục sản phẩm, có khả năng người dùng đang tìm kiếm giao dịch mua bán (Transaction Intent).

Kết quả SERPs với Informational Search Intent

Khi Google nhận thấy người dùng đang muốn tìm kiếm thông tin, các kết quả thường xuất hiện dưới dạng sơ đồ tri thức, đoạn trích nổi bật (Featured Snippets), hoặc câu hỏi liên quan (People Also Ask). Các kết quả này thường từ các nguồn đáng tin cậy như Wikipedia, blog chuyên ngành, hoặc các trang tư vấn. Những kết quả này giúp người dùng nhanh chóng tiếp cận được thông tin chính xác và đáng tin cậy.

Kết quả SERPs với Navigational Search Intent

Khi ý định tìm kiếm là điều hướng đến một trang web cụ thể, Google sẽ hiển thị kết quả dẫn trực tiếp đến trang chủ của website mà người dùng muốn truy cập. Các kết quả này thường bao gồm sitelinks để giúp người dùng dễ dàng truy cập các trang con liên quan hoặc thông tin từ sơ đồ tri thức nếu có.

Kết quả SERPs với Transactional Search Intent

Nếu truy vấn cho thấy ý định mua sắm, Google thường trả về các kết quả quảng cáo, danh sách sản phẩm hoặc các trang thương mại điện tử. Kết quả này thường bao gồm cả thông tin giá cả, sản phẩm hoặc vị trí cửa hàng, giúp người dùng dễ dàng thực hiện giao dịch mua bán.

Kết quả SERPs với Commercial Investigation Search Intent

Khi người dùng có ý định tìm kiếm để so sánh hoặc đánh giá sản phẩm, Google thường hiển thị các kết quả bao gồm quảng cáo, cùng với các đoạn trích nổi bật chứa thông tin so sánh thương hiệu, đánh giá sản phẩm, hoặc xếp hạng.

Các cách tối ưu cho Search Intent (Search Intent Optimization)

Sau khi đã hoàn tất việc xác định và phân tích Search Intent của người dùng, bước quan trọng tiếp theo là tối ưu hóa nội dung để đáp ứng đúng nhu cầu của họ. Quá trình này được thực hiện nhằm đảm bảo rằng trang web cung cấp những thông tin hoặc dịch vụ phù hợp nhất với mong muốn tìm kiếm của người dùng. Dưới đây là 4 cách tối ưu Search Intent là gì cho website: 

Tối ưu hóa cho Informational Search Intent 

Đối với những truy vấn có ý định tìm kiếm thông tin, người dùng thường mong đợi nhận được câu trả lời rõ ràng và chi tiết cho những câu hỏi của họ. Tùy theo mục đích, thông tin có thể xoay quanh khái niệm cơ bản, cách thực hiện, hoặc kiến thức chuyên sâu. Để tối ưu hóa nội dung cho loại Search Intent này, bạn cần tập trung vào những yếu tố sau:

• Phân tích kết quả tìm kiếm top đầu: Trước khi tạo nội dung, hãy xem qua những trang đang xếp hạng cao cho từ khóa mục tiêu. Điều này giúp bạn hiểu được thông tin nào đang được người dùng tìm kiếm, cũng như cách họ mong đợi nội dung được trình bày.
• Sử dụng các gợi ý từ Google: Hộp thoại “People also ask” và các tìm kiếm liên quan cung cấp những câu hỏi phụ mà người dùng có thể quan tâm. Tận dụng những thông tin này để mở rộng nội dung của bạn, đảm bảo bạn không bỏ sót bất kỳ câu hỏi nào mà người dùng có thể đặt ra.
• Cung cấp nội dung đầy đủ và chi tiết: Người dùng tìm kiếm thông tin thường mong đợi những bài viết chất lượng với thông tin cụ thể, có dẫn chứng hoặc ví dụ minh họa. Đảm bảo rằng nội dung của bạn trả lời trực tiếp các câu hỏi và cung cấp thông tin chính xác.
• Trình bày rõ ràng, dễ hiểu: Sử dụng các định dạng như danh sách, bullet points, và tiêu đề phụ để làm nổi bật những ý chính. Điều này giúp người dùng dễ dàng quét qua nội dung và tìm thấy câu trả lời họ cần một cách nhanh chóng.

Ví dụ: Nếu người dùng tìm kiếm từ khóa “lợi ích của yoga”, bạn nên cung cấp một bài viết chi tiết về các lợi ích về sức khỏe thể chất và tinh thần mà yoga mang lại, đồng thời có thể mở rộng với các phần như các loại hình yoga phổ biến, và cách bắt đầu tập yoga cho người mới.

Tối ưu hóa cho Transactional Search Intent – Ý định giao dịch

Những người tìm kiếm có Transactional Search Intent là gì thường đã sẵn sàng để mua hàng hoặc thực hiện hành động chuyển đổi như đăng ký, đặt hàng, hoặc tải về tài liệu. Điều quan trọng ở đây là cung cấp cho họ một trang sản phẩm hoặc dịch vụ dễ hiểu, trực tiếp và dễ thực hiện hành động mua bán. Để tối ưu hóa nội dung cho dạng Search intent này, hãy chú ý: 

• Nút kêu gọi hành động (CTA): Vị trí của nút CTA cần được đặt rõ ràng và nổi bật trên trang. Nút này phải thu hút sự chú ý và người dùng phải biết chính xác họ sẽ nhận được gì sau khi click vào. Ví dụ, nút CTA như “Mua ngay”, “Đăng ký dùng thử miễn phí”, hay “Nhận ưu đãi” cần được đặt ở đầu trang hoặc gần các vị trí quan trọng.
• Thiết kế tối giản và dễ nhìn: Trải nghiệm người dùng là yếu tố quan trọng quyết định họ có thực hiện hành động hay không. Một thiết kế trang sạch sẽ, trực quan với ít thông tin rườm rà sẽ giúp người dùng tập trung vào thông điệp chính của bạn. Hình ảnh sản phẩm cần rõ ràng, chất lượng cao, cùng với mô tả ngắn gọn, dễ hiểu về sản phẩm hoặc dịch vụ.
• Mô tả sản phẩm thuyết phục: Để tối ưu nội dung cho ý định giao dịch, bạn cần cung cấp mô tả sản phẩm hoặc dịch vụ mà người dùng cảm thấy tin tưởng. Nội dung mô tả nên nhấn mạnh các lợi ích chính và giá trị của sản phẩm, đồng thời tạo sự thôi thúc mua hàng bằng cách sử dụng các yếu tố tâm lý như tính khẩn cấp hoặc cung cấp giảm giá giới hạn thời gian.
• Biểu mẫu đơn giản: Đối với các trang yêu cầu thông tin từ khách hàng như đăng ký hoặc mua hàng, hãy tối giản biểu mẫu chỉ yêu cầu những thông tin cần thiết nhất. Việc giảm thiểu số lượng trường thông tin sẽ làm tăng khả năng hoàn thành biểu mẫu và tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Ví dụ: Với từ khóa “mua điện thoại iPhone 14”, bạn cần tối ưu trang bán hàng bằng cách cung cấp nút “Mua ngay” rõ ràng, kèm theo mô tả ngắn gọn nhưng hấp dẫn về tính năng và lợi ích của sản phẩm, đồng thời có các hình ảnh và đánh giá thực tế.

Tối ưu hóa cho Navigational Search Intent – Truy vấn điều hướng

Navigational Search Intent là khi người dùng đã biết chính xác địa chỉ trang web mà họ muốn truy cập và thường sẽ tìm kiếm bằng cách nhập tên thương hiệu hoặc sản phẩm trực tiếp. Tuy nhiên loại search intent là gì này không đòi hỏi nhiều nỗ lực tối ưu, nhưng để đảm bảo rằng trang của bạn hiển thị chính xác, bạn cần lưu ý:

• Tối ưu thẻ title và meta description: Đảm bảo tên thương hiệu và sản phẩm của bạn xuất hiện trong thẻ tiêu đề (title tag) và mô tả (meta description) để Google có thể dễ dàng nhận diện và hiển thị trang đúng cho người dùng.
• Sitelinks: Đối với các truy vấn điều hướng, trang web của bạn có thể hiển thị với các sitelinks giúp người dùng dễ dàng điều hướng tới các phần khác nhau của trang.

Ví dụ: Khi người dùng tìm kiếm từ khóa “Apple iPhone”, kết quả trả về sẽ bao gồm sitelinks dẫn trực tiếp đến trang mua sắm iPhone, trang thông tin về sản phẩm, và các dịch vụ hỗ trợ khách hàng của Apple.

Tối ưu hóa nâng cao cho Search Intent

Để tối ưu hóa nâng cao cho Search intent là gì, bạn cần có sự hiểu biết chi tiết hơn về hành vi và mong muốn của người dùng thông qua từ khóa. 

Ví dụ, với từ khóa “tai nghe chống ồn”, người dùng có thể đang tìm hiểu về các tùy chọn sản phẩm hoặc đang so sánh giá cả trước khi quyết định mua. Ở trường hợp này, bạn không chỉ cung cấp sản phẩm mà còn nên cung cấp thông tin so sánh giữa các dòng sản phẩm, đánh giá của người dùng hoặc hướng dẫn lựa chọn tai nghe phù hợp.

Ngoài ra, đối với từ khóa như “Cách thực hiện burpee”, bạn sẽ nhận thấy rằng người dùng có nhu cầu tìm kiếm thông tin chi tiết về các bước thực hiện bài tập này. Để tối ưu cho trường hợp này, bạn cần tạo một bài viết hoặc video hướng dẫn từng bước, giúp nội dung dễ dàng xuất hiện trong các Featured Snippets.

Tóm kết

Hy vọng qua bài viết này, bạn đã nắm rõ hơn về Search Intent là gì, các loại phổ biến và cách tối ưu chúng cho website của bạn. Việc áp dụng đúng các phương pháp tối ưu sẽ giúp trang web của bạn đáp ứng tốt hơn nhu cầu người dùng, nâng cao chất lượng nội dung và tăng thứ hạng trên các công cụ tìm kiếm. HEROSEO mong rằng bạn sẽ sớm thành công trong việc xây dựng nội dung chất lượng, từ đó nâng cao thứ hạng trên SERPS.